Acep
Group
Acep Group a la volonté de se réinventer en permanence en termes
d'expérience client sur les points de vente de ses opticiens partenaires.
Elle adapte ses innovations selon chaque contexte pour rester en phase
avec les préoccupations et les attentes de ses clients: une prise de
mesures digitalisées précises et complètes, des aides à la vente de verres
à forte valeur ajoutée et une expérience client personnalisée.
Acep Group is committed to constantly reinventing itself in terms
of customer experience at its partner opticians' stores.
It adapts its innovations according to societal evolution in order to remain
in phase with the concerns and expectations of its customers: accurate
and complete digital measurements, high value-added lens sales aids and
a personalised customer experience.
Acep Group ha tenido el valor de reingresar constantemente
en cuanto a experiencia de cliente en los puntos de venta de sus ópticas.
Adapta sus innovaciones según cada contexto para estar al día con
las inquietudes y expectativas de sus clientes: toma de medidas
digitales precisas y completas, ayudas para la venta de gafas de alto
valor añadido y una experiencia personalizada del cliente.
ACCOMPAGNER LES OPTICIENS DANS
Acep Group accompagne ses opticiens présents sur un
marché hyperconcurrentiel. La digitalisation est un atout de
différenciation et un moyen agile de satisfaire leur clientèle.
C'est un enjeu majeur qui prend toute sa dimension
stratégique pour une enseigne où l’innovation et le service
prônent.
L'enjeu pour Acep Group est aussi d'aider les opticiens à
travailler leur omnicanalité pour une parfaite
complémentarité du digital.
ASSIST OPTICIANS IN THEIR
Acep Group supports its opticians in a competitive market.
Digitalization is a differentiating asset and a pertinent way
to satisfy their customers. It is a major challenge that takes
on its full strategic dimension for a brand where innovation
and service are key.
The challenge for Acep Group is also to help opticians
to work on their omnichannelity for a perfect
complementarity of digital.
APOYANDO A LOS ÓPTICOS EN
Acep Group apoya a sus ópticos en un mercado
hipercompetitivo. La digitalización es un activo
de diferenciación y una forma ágil de llegar a
sus clientes, es un tema de gran importancia que
adquiere toda su dimensión estratégica para una
marca donde prima la innovación y el servicio.
El desafío para Acep Group es también ayudar
a los ópticos a trabajar en su enfoque omnicanal
ofreciendo un buen complemento con lo digital.
UNE APPROCHE CONSOMMATEUR POUR
L'enseigne s'engage dans une démarche
« customer centric » pour accompagner au
plus près ses opticiens sur l'ensemble du
parcours client en magasin.
Elle leur met à disposition les meilleurs outils
d'aide à la vente pour offrir une expérience
client réussie.
A CONSUMER APPROACH FOR A
The brand is committed to a
« customer centric » approach to support its
opticians throughout the entire in-store
customer journey.
It provides them with the best sales support
tools to offer a successful customer experience.
UNA APROXIMACION AL CONSUMIDOR PARA
La empresa está comprometida con un enfoque
« centrado en el cliente » para apoyar a sus
ópticos lo más cerca posible durante todo el
recorrido del cliente en la tienda.
Les proporciona las mejores herramientas de
soporte de ventas brindando una experiencia
de cliente exitosa.
PROPOSER DES SOLUTIONS
Digitale et physique: deux approches différentes mais
complémentaires. Acep Group a pour mission d'offrir
un parcours client complet de l'analyse de l'ancien
équipement au choix des montures, de la prise de
mesures digitalisées à la vente de verres
personnalisés, de la commande des montures jusqu'à
l'évaluation de la satisfaction client.
OFFER ADDIONAL
Digital and physical: two different but complementary
approaches. Acep Group's mission is to offer a
complete customer journey from the analysis of old
equipment to the choice of frames, from digital
measurements to the sale of personalised lenses,
from the ordering of frames to the evaluation of
customer satisfaction.
PROPONER SOLUCIONES
Digital y físico: dos enfoques diferentes pero
complementarios. La misión de Acep Group es ofrecer
un recorrido completo del cliente desde el análisis
de antiguos equipos hasta la elección de monturas,
desde la toma de medidas digitales hasta la venta
de gafas personalizados, desde el pedido de monturas
hasta la evaluación y la satisfacción del cliente.
CRÉATIVITÉ ET INNOVATION
Depuis sa création, l'enseigne a su déployer des solutions
digitales en un temps record. Elle a su apporter aux
opticiens une continuité de produits innovants pour offrir
la meilleure solution de confort de vision à leurs clients.
CREATIVITY AND INNOVATION,
Since its creation, the brand has been able to develop
digital solutions in record time. It has been able to
provide opticians with a continuity of innovative products
to offer the best vision comfort solution to their patients.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Desde su creación, la empresa ha podido desplegar soluciones
digitales en tiempo récord. Ha podido brindar a los
ópticos la continuidad del servicio para ofrecer la mejor
solución de confort visual a sus clientes.
